Regulaminy

REGULAMIN OBIEKTU NOCLEGOWEGO "MARSJANKA"

Dziękujemy za przestrzeganie niniejszego Regulaminu, który służy zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych Gości. Osoby przebywające na terenie obiektu zobowiązują się przestrzegać regulaminu, przepisów BHP i przeciwpożarowych, a w sytuacjach wyjątkowych stosować się do próśb pracowników obsługi. Zarządzający obiektem nie ponosi odpowiedzialności za szkody będące wynikiem nieprzestrzegania poniższych zasad

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Osoby przebywające na terenie obiektu lub korzystające z jego usług zobowiązują się przestrzegać niniejszego regulaminu, przepisów BHP i przeciwpożarowych, a w sytuacjach wyjątkowych stosować się do próśb pracowników obsługi.

  2. Zarządzający obiektem nie ponosi odpowiedzialności za szkody będące wynikiem nieprzestrzegania przez Gości niniejszego regulaminu.

II. ZAKWATEROWANIE I MELDUNEK

  1. Doba hotelowa w Marsjance rozpoczyna się o godz. 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 11:00 dnia następnego.

  2. Jeżeli czas pobytu nie został określony z góry, przyjmuje się, iż Gość zatrzyma się w pokoju na jedną dobę.

  3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w Recepcji najpóźniej do godziny 10:00 ostatniego dnia pobytu. Recepcja uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości (dostępności pokoi).

  4. Przedłużenie pobytu w pokoju poza godzinę 15:00 jest traktowane jako rozpoczęcie kolejnej doby hotelowej i wiąże się z koniecznością wniesienia stosownej opłaty.

  5. Należność za pobyt pobierana jest w formie gotówkowej w dniu przybycia do Marsjanki, w trakcie meldowania. Obiekt nie akceptuje płatności kartami płatniczymi ani kredytowymi.

  6. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie w Recepcji dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Obowiązek ten wynika z przepisów prawa polskiego.

  7. Niedokonanie zapłaty za cały pobyt z góry uprawnia pracownika Recepcji do odmowy zameldowania Gościa i wydania klucza do pokoju.

  8. Osoby, dla których rezerwacji dokonywało biuro podróży, muszą przy zameldowaniu przedstawić potwierdzenie dokonania zapłaty za pobyt (voucher). W przeciwnym wypadku pracownik Recepcji może zażądać zapłaty z góry lub odmówić zakwaterowania.

  9. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zakwaterowania:

    • osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających,

    • osobom zachowującym się agresywnie, stwarzającym zagrożenie dla pracowników i innych Gości,

    • osobom, które podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszyły regulamin, wyrządziły szkodę w mieniu obiektu lub szkodę na osobie, bądź też w inny sposób zakłóciły funkcjonowanie obiektu.

  10. Wcześniejsze opuszczenie Marsjanki przez Gościa z przyczyn niezależnych od obiektu nie uprawnia do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenia.

III. REZERWACJA

  1. Rezerwacji pobytu można dokonać osobiście, telefonicznie, pocztą e-mail lub za pomocą formularza na stronie internetowej.

  2. Rezerwację uważa się za potwierdzoną po wpłaceniu przez Gościa uzgodnionego zadatku w wysokości 50% całkowitej ceny pobytu na wskazane konto bankowe (zasada ta może nie dotyczyć ofert specjalnych, np. pakietów sylwestrowych, które regulowane są odrębnie).

  3. Wpłata zadatku oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Brak wpłaty w uzgodnionym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji wstępnej.

  4. Całość należności za pobyt (pomniejszona o wpłacony zadatek) pobierana jest w dniu przyjazdu. W przypadku rezygnacji z pobytu lub niestawienia się Gościa, wpłacony zadatek ulega przepadkowi.

IV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I PRZEPISY PORZĄDKOWE

  1. W Marsjance obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godz. 22:00 do godz. 06:00.

  2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Marsjanki nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która naruszyła tę zasadę, co jest równoznaczne z koniecznością natychmiastowego opuszczenia obiektu bez zwrotu kosztów.

  3. Osoby niezameldowane w obiekcie mogą przebywać w pokoju gościnnym wyłącznie w godzinach od 8:00 do 22:00.

  4. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę.

  5. Przy opuszczaniu pokoju Gość powinien każdorazowo sprawdzić zamknięcie drzwi. W dniu wyjazdu klucz należy zdać w Recepcji.

  6. W przypadku zgubienia klucza Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 50 zł.

  7. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu, powstałe z ich winy lub z winy odwiedzających ich osób.

  8. Parking przy obiekcie jest bezpłatny i niestrzeżony. Marsjanka nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, a także przedmiotów w nim pozostawionych.

  9. Zezwalamy na pobyt zwierząt domowych po uprzednim zgłoszeniu i dokonaniu opłaty. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do prowadzenia psa na smyczy i w kagańcu, posiadania książeczki szczepień oraz sprzątania nieczystości. Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę.

  10. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa mogą zostać odesłane na jego koszt pod wskazany adres. W przypadku braku dyspozycji, obiekt przechowa przedmioty przez okres 1 miesiąca.

V. ZAKAZY

  1. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz:

    • wynoszenia elementów wyposażenia (np. ręczników, sprzętu) poza teren obiektu,

    • używania w pokojach własnych urządzeń elektrycznych o dużej mocy (grzałki, żelazka, kuchenki elektryczne/gazowe) niebędących na wyposażeniu pokoju,

    • palenia tytoniu, papierosów elektronicznych (e-papierosów) oraz innych używek w pokojach oraz pomieszczeniach ogólnodostępnych.

  2. W przypadku złamania zakazu palenia w pokoju, Gość zostanie obciążony karą umowną w wysokości 500 PLN tytułem kosztów dezodoryzacji pomieszczenia.

VI. USŁUGI I DEPOZYT

  1. Na życzenie Gościa obiekt świadczy usługi: udzielania informacji turystycznej, budzenia o oznaczonej godzinie.

  2. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za utratę pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności i innych przedmiotów wartościowych pozostawionych w pokojach.

  3. Gość może złożyć cenne przedmioty do depozytu w Recepcji. Obiekt może odmówić przyjęcia na przechowanie rzeczy, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt dużą wartość w stosunku do standardu obiektu lub zajmują zbyt dużo miejsca.

VII. DANE OSOBOWE (RODO) I MONITORING

  1. Administratorem danych osobowych Gości jest MALWA-SOL SP. Z O.O. z siedzibą w Katowicach (40-146), przy ul. Mikusińskiego 42/33.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy o świadczenie usług noclegowych oraz spełnienia wymogów prawnych. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zameldowania.

  3. Przestrzeń ogólnodostępna obiektu (korytarze, wejścia, parking) objęta jest monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia. 

  4. Nagrania z monitoringu przechowywane są przez okres do 14 dni, a następnie trwale usuwane, chyba że zabezpieczenie nagrania nastąpi na wniosek uprawnionych organów.

  5. Szczegółowa klauzula informacyjna RODO dostępna jest w Recepcji.

VIII. INSTRUKCJA PRZECIWPOŻAROWA

W celu zachowania bezpieczeństwa zabrania się:

  1. Używania otwartego ognia w pokojach i na korytarzach.

  2. Przechowywania materiałów łatwopalnych i wybuchowych.

  3. Pozostawiania włączonych urządzeń elektrycznych bez nadzoru.

  4. W razie zauważenia pożaru należy natychmiast zawiadomić Recepcję i Straż Pożarną oraz kierować się do wyjść ewakuacyjnych zgodnie z oznaczeniami (zielone znaki).

Dziękujemy za przestrzeganie regulaminu i życzymy miłego pobytu w Marsjance!